- Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại Website hoặc trực tiếp tại công ty, có nhu cầu giao hàng tận nhà.

2. Hình thức giao hàng

Giao hàng miễn phí

- Miễn phí giao hàng trong nội thành Hà Nội cho các sản phẩm có giá từ 2 triệu đồng trở lên.

Giao hàng tính phí

- Các trường hợp khác sẽ áp dụng phí theo bảng phí của công ty hoặc hãng vận chuyển thứ 3.

- Chi phí sẽ được thông báo và xác nhận với khách trước khi thanh toán.

3. Thời gian giao hàng

- Từ 1-4 ngày tùy khoảng cách vận chuyển.

- Tại Hà Nội: có dịch vụ vận chuyển trong ngày (2-4 giờ).

- Trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, giao thông, sự cố xe…), thời gian giao hàng có thể bị chậm.

- Mọi thắc mắc về vận chuyển, khách vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ.

4. Trách nhiệm với hàng hóa

- Công ty chịu trách nhiệm về hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến khách hàng.

- Khách hàng phải kiểm tra hàng khi nhận: nếu có hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai sản phẩm, ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận CSKH.

- Sau khi ký nhận mà không ghi chú, công ty không chịu trách nhiệm về các yêu cầu đổi trả sau đó.

- Nếu khách tự chọn dịch vụ vận chuyển khác, khách chịu trách nhiệm về hàng hóa và chi phí liên quan.

5. Các điều kiện khác

- Giao hàng miễn phí không áp dụng cho sản phẩm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt (giờ vàng, giá sốc…).

- Phí cầu đường, phí vào thôn xóm, phí đỗ xe chung cư do khách tự thanh toán.

- Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký. Trường hợp thay đổi người nhận không rõ ràng, có thể từ chối giao.

- Địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nguy hiểm, khó đi lại, công ty có quyền từ chối.

- Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, lũ lụt, hỏng cầu phà…), công ty không chịu trách nhiệm bồi thường khi giao hàng chậm hoặc không giao được.

- Nếu khách yêu cầu trả lại hàng sau khi giao, khách chịu chi phí vận chuyển theo quy định.

- Sản phẩm nặng/cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy, khách vui lòng hỗ trợ.

- Ngày lễ hoặc thời gian hạn chế giao thông, thời gian giao hàng có thể thay đổi; công ty sẽ liên hệ khách để thống nhất.